WOFÜR ICH STEHE
Klarheit schaffen.
Handlungsfähigkeit zurückgewinnen.
Manche Situationen lassen sich nicht allein lösen. Wenn Gesellschafter aneinander geraten, Nachfolgeprozesse ins Stocken geraten oder Teams nicht mehr miteinander arbeiten — dann braucht es eine externe Instanz, die versteht, wie Unternehmen und Menschen funktionieren.
Ich arbeite an der Schnittstelle von Führung, Konflikt und Zusammenarbeit. Nicht als Trainerin mit Methodenkoffer. Sondern als erfahrene Gesprächspartnerin, die Dynamiken liest, Klarheit schafft und Wege eröffnet.
Ich kenne diese Situationen nicht nur aus der Begleitung anderer. Ich habe sie selbst erlebt — als Geschäftsführerin, als Gesellschafterin, als Mitglied einer Unternehmerfamilie, in der der Nachfolgeprozess eskalierte.
Was damals fehlte, war genau das, was ich heute anbiete: ein Raum, in dem nicht über Zahlen gesprochen wird, sondern über Erwartungen, Ängste und Rollen.
Brigitte Santo
Konfliktklärung & Mediation
Wenn Konflikte im Gesellschafterkreis, in der Führung oder zwischen Teams die Handlungsfähigkeit blockieren. Ich schaffe den Rahmen für ehrliche Klärung — und begleite den Prozess bis zur tragfähigen Lösung. Als Business Partnerin von Ponschab + Partner nach dem Harvard-Konzept.
Typische Situationen
Gesellschafterkonflikte · Nachfolge · Konflikte in der Geschäftsführung · Teamkonflikte
Supervision & Prozessbegleitung
Konflikte entstehen, weil Spannungen keinen Raum finden — bis sie eskalieren. Supervision setzt früher an. Ein fester Rhythmus, viermal im Jahr. Nicht ein Eingriff im richtigen Moment — sondern ein Rahmen, der verhindert, dass der falsche Moment entsteht.
Formate
Leitungssupervision · Teamsupervision · Einzelsupervision · Nachfolgebegleitung
Sparring & Coaching
Für Gesellschafter und Führungskräfte, die einen erfahrenen Gegenüber brauchen — für schwierige Entscheidungen, konflikreiche Gespräche oder als verlässliche externe Perspektive.
Typische Situationen
Rollenklärung · Vorbereitung auf Mediation · Schwierige Führungssituationen
Training & Ausbildung
Konfliktkompetenz lässt sich lernen und nachhaltig verankern — nicht als Seminarinhalt, sondern als gelebte Praxis in Ihrer Organisation.
Typische Formate
Konflikt- und Kommunikationstrainings · Führungskräftetraining · Ausbildung
FÜR WEN
Besonders vertraut mit den Dynamiken im Mittelstand.
Mein Vater wollte das Beste für das Unternehmen — und das Beste für uns als Familie. Er fand keinen Weg, beides zu verbinden.
Als wir den Nachfolgeprozess angingen, fehlte ein Raum, in dem wir miteinander sprechen konnten. Nicht über Zahlen, sondern über Erwartungen, Ängste, Rollen. Wir haben diesen Raum nie gefunden. Der Prozess eskalierte.
Rückblickend bin ich überzeugt: Kontinuierliche Begleitung hätte das abmildern können — wenn noch alle miteinander reden. Das ist der Grund, warum mich dieses Feld so bewegt. Und warum ich weiß, wovon ich spreche.
Familienunternehmen, inhabergeführte Betriebe, mittelständische Organisationen — das ist mein Zuhause. Ich kenne die Verflechtung von Beziehung und Geschäft, die unausgesprochenen Loyalitäten, die Tabus und die Stärken dieser Unternehmensformen.
Meine Klientinnen und Klienten sind Gesellschafter, Geschäftsführerinnen, Beiräte und Führungsteams, die in schwierigen Situationen jemanden brauchen, dem sie vertrauen können.
--- Gesellschafter:innen & Unternehmerfamilien
--- Geschäftsführerinnen & Vorstände
--- Führungsteams im Mittelstand
--- Familienunternehmen in Übergangsphasen
--- Kleine & mittlere Betriebe
REFERENZEN
Was Kunden sagen
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Frau Santo empfehle ich als Begleiterin rund um Kommunikation und Konflikte uneingeschränkt. Ihre besonnene und reflektierte Art, gepaart mit hoher fachlicher Kompetenz, überzeugt Mitarbeitende wie Führungskräfte aller Ebenen.
Leiterin Personalentwicklung, Pharmahersteller
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Durch die Begleitung von Frau Santo konnten wir Konflikte zwischen Mitarbeitenden konstruktiv lösen. Neben einem besseren Verständnis füreinander wurden konkrete Schritte zur Verbesserung des täglichen Miteinanders vereinbart.
David Nießen, CFO Checkmk
In allen Einsatzgebieten war ich begeistert von Frau Santos Fähigkeit, sich schnell in die verschiedenen Parteien hineinzuversetzen und flexibel zu agieren. Es gelang uns in allen Fällen, mehr Ruhe in die Organisation zu bringen.
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Leiter Personalentwicklung, Maschinenbaukonzern
Ich befand mich im berühmt-berüchtigten Hamsterrad. Frau Santo hat mir mit ihrer offenen und vertrauensvollen Art sehr geholfen, einen Weg herauszufinden.
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Geschäftsführender Gesellschafter,
Familienunternehmen (Logistikbranche)
ÜBER MICH
Brigitte Santo
Ich habe selbst ein Familienunternehmen geführt — 16 Jahre als Geschäftsführerin und geschäftsführende Gesellschafterin eines mittelständischen Unternehmens mit rund 160 Mitarbeitenden. Ich weiß, was es bedeutet, wenn Entscheidungen nicht nur wirtschaftlich, sondern auch menschlich gewichtig sind.
Seit 2018 begleite ich Unternehmen, Gesellschafterfamilien und Führungsteams in Situationen, die sich nicht von allein lösen. Als Assoziierte Partnerin von Ponschab + Partner — Deutschlands führender Kanzlei für Wirtschaftsmediation — arbeite ich überregional in der außergerichtlichen Streitbeilegung.
Meine Stärke liegt nicht in der Methode allein, sondern darin, Situationen schnell zu lesen, Vertrauen aufzubauen und Menschen wieder handlungsfähig zu machen.
--- Zertifizierte WIRTSCHAFTSMediatorin gem. §2 ZMediatAusbV
--- Zertifizierte Supervisorin nach Steinbeis
--- Business Coach (DBVC-zertifiziert)
--- Dipl. Wirtschaftsingenieurin (FH)
Ponschab + Partner
Business Partnerin
Ich leite den Bereich Mediation und Konfliktlösung bei Ponschab und Partner - Deutschlands führender Kanzlei für Konfliktmanagement. Gemeinsam mit 40 Partnern arbeiten wir überregional nach dem Harvard Konzept. Verschiedene Spezialisten vertreten Konzerne, Firmen, Politik und Familien.
Rainer Ponschab gilt als führender Experte. Er brachte die Wirtschafts-Mediation nach Deutschland, ist Autor mehrerer Bücher und entwickelte erfolgreich Ausbildungen.
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Familienunternehmen und KMUs
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Change Projekte
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Unternehmensnachfolge und Gesellschafterkonflikte
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Partnerin für Steuer- und Wirtschaftsberater
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Kommunikations- und Konflikt Trainings
Schwerpunkte
